Startbeleg der Registrierkasse wird als fehlerhaft erkannt – was tun?

Wenn der Startbeleg als fehlerhaft erkannt wird, ist das ärgerlich – lässt sich aber in den meisten Fällen schnell klären.

Eine häufige Fehlermeldung lautet zum Beispiel:

Der Ordnungsbegriff im Zertifikat ist nicht dem zu registrierenden Unternehmen zugeordnet.

Damit Du den Fehler rasch findest, gehe die folgende Checkliste Schritt für Schritt durch.

Checkliste: Startbeleg fehlerhaft

1. Stimmt die Steuernummer oder Umsatzsteuer-ID?

Prüfe im Kassenzugang unter Einstellungen – Unternehmen, ob die hinterlegte Steuernummer bzw. Umsatzsteuer-ID korrekt ist.

Wichtig:

Ist die Steuernummer oder UID falsch hinterlegt, muss:

eine neue Registrierkasse angelegt werden und
ein neues Signaturzertifikat ausgestellt werden.

Aufgrund des gesetzlichen Manipulationsschutzes ist keine nachträgliche Änderung möglich.

Kassenzugang kopieren

Damit Du Deine Email Adresse behalten und Artikel, Kunden sowie Einstellungen nicht neu anlegen musst, kannst Du den bestehenden Kassenzugang kopieren und im neuen Kassenzugang weiterverwenden.

Zur Anleitung: Zugang kopieren.

Tipp: Wenn Dir das passiert ist, schick uns eine Nachricht. Wir prüfen gerne, ob das falsch ausgestellte Zertifikat von A-Trust gesperrt und gutgeschrieben werden kann.

2. Ist das richtige Unternehmen in der Belegcheck-App angemeldet?

Melde Dich aus der BMF Belegcheck-App ab und wieder an.

So stellst Du sicher, dass Du:

im richtigen Unternehmen und
mit dem korrekten Benutzer angemeldet bist.

Besonders bei mehreren Betrieben ist das eine häufige Fehlerquelle.

3. Stimmen die Daten in FinanzOnline?

Prüfe in FinanzOnline, ob alle Einträge korrekt hinterlegt sind:

Ist die Signaturerstellungseinheit angelegt?
Ist die Registrierkasse angelegt?
Stimmt die Kassen-ID beim Eintrag der Registrierkasse?
Stimmt der Benutzerschlüssel?

Der Benutzerschlüssel kann:

aus der Email mit den Kassendaten kopiert werden oder
direkt in kassemo unter Einstellungen – Signaturzertifikat eingesehen werden.

Kassendaten im Kassenzugang finden:

Einstellungen, Signaturzertifikat – trage in Schritt 4 Deine Email Adresse ein und leite die Kassendaten weiter

Hinweis:

Bei manueller Eingabe entstehen leicht Tippfehler. Ein falscher Benutzerschlüssel führt dazu, dass der Startbeleg nicht korrekt geprüft werden kann.

Korrigiere den Benutzerschlüssel und prüfe den Startbeleg anschließend erneut.

4. Wurde die Registrierkasse in FinanzOnline außer Betrieb genommen?

Wenn die Registrierkasse in FinanzOnline außer Betrieb genommen wurde, gilt:

Datum und Uhrzeit des Startbelegs müssen nach der Außerbetriebnahme liegen.

Vorgehensweise in kassemo:

Öffne Einstellungen – Kassendetails.
Erstelle einen Schlussbeleg.
Aktiviere anschließend einen neuen Startbeleg.

Startbelegprüfung weiterhin fehlerhaft?

Wenn die Checkliste kein Ergebnis gebracht hat, helfen wir Dir gerne persönlich weiter. Damit wir den Fall schnell prüfen können, sende uns bitte folgende Informationen:

Benötigte Unterlagen:

Startbeleg als PDF:

Meine Belege → der 1. Beleg ist der Startbeleg
Alternativ: Einstellungen, Signaturzertifikat – trage in Schritt 4 Deine Email Adresse ein und leite die Kassendaten weiter. Du erhältst eine Nachricht, die auch den Startbeleg enthält.

FinanzOnline Screenshots

Foto der Signaturerstellungseinheit
Registrierkasse inklusive eingetragenem Benutzerschlüssel
Authentifizierungscode zur Belegprüfung (Bereich: Verwaltung von Authentifizierungscodes zur Prüfung der Kassenbelege)

Schick uns eine Nachricht mit allen Details an info@kassemo.com.

Bitte um Verständnis, dass wir ohne diese Unterlagen nicht helfen können.